Se você começou a empreender agora, ou já está na jornada com seu negócio, precisa se atentar para um dado muito importante: mais de 50% das empresas não sobrevivem aos primeiros 5 anos. Esse dado alarmante é fornecido pelo Sebrae, com base em pesquisas realizadas com empreendedores e nas juntas comerciais. E o motivo desses dados desanimadores? Falta de uma gestão adequada.

Não se engane pensando que seu negócio é pequeno, não demanda tanto investimento, que você mesmo pode lidar com tudo usando somente uma planilha do Excel. O Sebrae realiza estas pesquisas voltadas especificamente para os pequenos e médios empresários, com intuito de estabelecer melhores cronogramas de qualificação para empreendedores. Conscientizar sobre a necessidade de investir em formas eficientes de gestão, focando principalmente no gerenciamento financeiro é também uma das nossas missões aqui.

Para isso, viemos te mostrar como utilizar uma ferramenta, muito conhecida em grandes empresas, para gerenciar as finanças do seu negócio – um CRM online! Não sabe o que é um CRM e para que serve? Tudo bem, nós explicamos!

O que é um CRM?

O CRM é um software de gestão que centraliza todo o histórico financeiro e de clientes dentro da sua empresa, e também pode ser utilizado na prospecção de vendas. Um software de CRM fornece as informações financeiras essenciais da sua empresa de forma rápida, acessível e integrada.

Ele permite que, além do fluxo financeiro, seja possível gerenciar sua carteira de clientes. Controlando o processo de atendimento, armazenando histórico de conversas e negociações. Você consegue até mesmo integrar seu sistema de atendimento ao CRM, permitindo que acesse toda a comunicação em um único local.

Não pense no CRM como uma despesa a mais. Ele é um investimento necessário para seu negócio crescer de forma saudável e vamos te explicar como gerenciar as finanças de seu negócio usando um CRM online.

Tenha relatórios de vendas completos

Suas vendas são a maneira pela qual o dinheiro entra na empresa. Não há nada mais importante do que gerenciar atentamente estes valores. O Sebrae também destacou em sua pesquisa que, entre as empresas fechadas, um dos motivos preponderantes era a dificuldade de manter a lucratividade, porque o preço final dos produtos era inferior aos custos totais.

Com o uso de um CRM para gerenciar suas finanças você tem acesso a relatórios e dados completos, que podem ser utilizados na tomada de decisão. Você tem um controle do fluxo de vendas, dos preços dos produtos, qual o seu faturamento total em vendas. Informações essenciais para sua gestão e que vão fortalecer sua empresa a longo prazo.

Acompanhe o desempenho de seus investimentos

Sendo a principal vantagem de utilizar um CRM o fornecimento de dados relevantes – como métricas, indicadores de desempenho e informações de clientes – você terá a base necessária para avaliar o quão eficaz são os investimentos que você realiza na empresa.

Como exemplo, identificar no seu histórico de vendas qual o produto com menor saída. Usando um CRM você mapeia rapidamente estes dados e pode estabelecer uma estratégia de marketing eficiente para alavancar as vendas deste produto ou decidir por descontinuá-lo. Dessa forma, você minimiza os desperdícios, evitando promover ações que não irão contribuir para o resultado das vendas.

Gerencie sua carteira de clientes de forma eficaz

Com as informações de clientes armazenadas, você pode realizar uma gestão de vendas mais eficiente. Os dados de cada cliente, o fluxo de compra, valores e perfil ficam armazenados e podem ser consultados todas as vezes que seu consumidor volta para fazer negócios,  pois você pode acessar rapidamente as transações e interações feitas com a equipe de vendas anteriormente.

Isso significa uma melhora exponencial na sua gestão, pois poderá focar em um atendimento personalizado para fidelizar os clientes e elevar os resultados financeiros do negócio.

Tenha sempre acesso aos seus dados financeiros

Imagine que você precisou fazer uma viagem ou se ausentar por alguns dias da sua empresa e ocorreu um problema financeiro que requer sua atenção. Você não está com seu computador, que é onde armazena a planilha com as informações financeiras. E agora, como solucionar?

Ou então, pense que você usa essa planilha de Excel para armazenar todos os dados da empresa – como fluxo de caixa, capital de giro, carteira de clientes. E quando você liga seu computador para consultar, descobre que um vírus apagou todos os dados do seu sistema e você perdeu o balanço financeiro dos últimos 3 anos.

Ambas as situações são desesperadoras e poderiam ser facilmente evitadas utilizando um CRM online. Como a plataforma armazena os dados na nuvem, você poderia acessar de qualquer computador, em qualquer lugar, mediante a utilização de um usuário e senha. Gerenciar as finanças de seu negócio usando um CRM online é a garantia de uma gestão sem sustos e dores de cabeça desnecessárias.